เจาะลึกคณะที่ใช่ สู่อาชีพที่ชอบ : Account Executive (AE)

การทำงานบริษัทต่างๆ แน่นอนว่าแต่ละส่วนงานต้องประสานงานกัน และยังต้องมีฝ่ายที่ประสานงานกับลูกค้าด้วย นั่นก็ส่งผลให้ Account Executive (AE) ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นด่านแรกในการรับโจทย์จากลูกค้า เป็นตำแหน่งหนึ่งที่ขาดไปไม่ได้เลยค่ะ 

ดังนั้นในวันนี้คนที่มีใจรักการขายและการบริการห้ามพลาด เพราะพี่โบว์จะพาน้องๆ มาทำความรู้จักกับอาชีพ AE ให้มากขึ้นกัน จะทำงานเกี่ยวกับอะไร ต้องเรียนสาขาไหน และมีความน่าสนใจยังไงบ้าง ไปดูกันค่ะ!

เจาะลึกคณะที่ใช่ สู่อาชีพที่ชอบ 
"Account Executive (AE)"

แนะนำอาชีพ "Account Executive (AE)"

AE เป็นอาชีพที่ได้ความนิยมมากขึ้นในปัจจุบัน เพราะเป็นอีกหนึ่งอาชีพที่ไม่ว่าจะจบจากคณะอะไรก็สามารถประกอบอาชีพนี้ได้ ซึ่งก็ถือว่าเป็นงานขายประเภทหนึ่ง เพียงแต่นอกจากเราจะต้องรับโจทย์จากลูกค้า เราต้องประสานงานระหว่างลูกค้าและทีมที่เกี่ยวข้องไปจนกว่างานจะเสร็จสิ้นด้วย!

Account Executive (AE) คือ คนที่ทำหน้าที่ดูแล จัดการ และบริหารลูกค้า เป็นตัวกลางคอยประสานงานระหว่างลูกค้ากับแต่ละทีมหรือฝ่ายงาน อีกทั้งยังเป็นด่านแรกในการรับโจทย์จากลูกค้าว่าลูกค้าต้องการให้งานออกมาในรูปแบบใด ซึ่งจะต้องรับโจทย์มาอย่างละเอียด เพราะเราต้องส่งสารที่ได้รับไปให้ทีมที่เกี่ยวข้องผลิตงานให้ออกมาตรงตามความต้องการของลูกค้ามากที่สุด อีกทั้งยังต้องวางแผนจัดการเวลา บริหารคนทำงาน และกำหนดวันส่งงานไปนำเสนอให้ลูกค้าดู หากมีอะไรที่ต้องปรับแก้ เราก็ต้องประสานไปยังทีมที่เกี่ยวข้องต่อไป

ระหว่าง AE และเซลล์มีสิ่งที่เหมือนกันคือเราจะต้องคุยกับลูกค้าว่าต้องการงานแบบไหน แต่เซลล์จะเน้นขายงาน โดยนำเสนอสิ่งที่คิดว่าเหมาะสมกับลูกค้า จากนั้นเมื่อลูกค้าจ่ายเงินซื้อก็เป็นอันว่าภารกิจเสร็จสิ้นแล้ว สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยคนเดียว และอาจใช้เวลาเพียงไม่กี่วันเท่านั้น ต่างจาก AE ที่ต้องเป็นตัวกลางประสานงานระหว่างลูกค้ากับแต่ละฝ่ายงาน ซึ่งต้องมีการอัปเดตการประชุมอยู่เรื่อยๆ 

สำหรับ AE จึงเรียกได้ว่าเป็นงานที่สามารถนำทักษะความรู้จากคณะต่างๆ มาประยุกต์ใช้ได้ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นทางด้านการสื่อสาร การจัดการธุรกิจขององค์กร และการบริหารงานแต่ละฝ่าย ทำให้ไม่ว่าจะจบคณะใดก็สามารถเป็น AE ได้ แต่ถ้าอยากให้ใกล้เคียงกับสายงานสุดก็จะเป็นคณะสายบริหาร/การตลาดค่ะ

คุณสมบัติของคนที่จะทำอาชีพนี้

• มีทักษะการติดต่อสื่อสารที่ดี เพราะต้องประสานงานกับฝ่ายต่างๆ และต้องอธิบายงานให้ลูกค้าเข้าใจ หากสื่อสารไม่รู้เรื่องหรือตีความสารที่ได้รับมาผิด ก็จะทำให้ความเข้าใจคาดเคลื่อนและทำให้งานผิดพลาดได้ค่ะ
• มีทักษะการบริหารงานที่ดี เพราะบุคคลที่ประสานงานจะต้องทำงานให้กับทั้งลูกค้าและคนในบริษัทเอง เราจึงต้องมีทักษะในการบริหารจัดการแต่ละฝ่ายงานให้ทำงานให้บรรลุเป้าหมายที่ลูกค้าต้องการค่ะ
• มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี เพราะการประสานงานกับแต่ละฝ่ายย่อมมีโอกาสที่จะเจอปัญหาจากหลายฝ่าย เช่น การกำหนดเวลาของงานแต่ละชิ้น การบรีฟงานจากลูกค้า
• รับแรงกดดันได้ดี เพราะการเป็นตัวกลางระหว่างหลายบุคคลจะต้องรับมือกับคนที่มีความคิดแตกต่างกันอย่างเช่น หากลูกค้าคอมเมนต์ก็จะต้องแปลงสารให้ซอฟต์ลงเพื่อบอกคนในทีม แต่ต้องรับฟังคนในทีมด้วย

ต้องจบคณะ/สาขาอะไร?

หากจะให้ตรงสายสุดๆ คงต้องเป็นคณะสายบริหาร/การตลาด ซึ่งเป็นหลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต (บธ.บ.) เช่น คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี และ คณะบริหารธุรกิจ ทั้งนี้น้องๆ ที่เรียนคณะอื่น เช่น คณะอักษรศาสตร์ คณะรัฐศาสตร์ ก็สามารถประกอบอาชีพนี้ได้เช่นกัน หรือเรียกอีกอย่างว่าจบอะไรมาก็เป็น AE ได้ค่ะ อย่างไรก็ตามการเรียนและจบการศึกษาในคณะสายบริหาร/การตลาด จะทำให้เรามีความรู้และประสบการณ์บางส่วนเพื่อนำไปใช้ในการทำงานมากกว่า และแน่นอนว่าตอนสมัครงานก็จะมีโอกาสมากกว่าคนที่จบจากคณะอื่นๆ มาค่ะ

มหาวิทยาลัยที่เปิดสอน

• หลักสูตรบริหารธุรกิจบัณฑิต
  • คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เกษตรศาสตร์
  • คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ม.ขอนแก่น
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เชียงใหม่
  • คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ม.ธรรมศาสตร์
  • วิทยาลัยนานาชาติ ม.มหิดล
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ศิลปากร
  • คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม ม.ศรีนครินทรวิโรฒ
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.สงขลานครินทร์
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.แม่โจ้
  • คณะบริหารศาสตร์ ม.อุบลราชธานี
  • คณะการจัดการและการท่องเที่ยว ม.บูรพา
  • คณะการบัญชีและการจัดการ ม.มหาสารคาม
  • คณะเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ ม.ทักษิณ
  • สำนักวิชาการจัดการ ม.วลัยลักษณ์
  • สำนักวิชาการจัดการ  ม.แม่ฟ้าหลวง
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.นราธิวาสราชนครินทร์
  • คณะบริหารธุรกิจและนิเทศศาสตร์ ม.พะเยา
  • คณะบริหารศาสตร์ ม.กาฬสินธุ์
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏสวนสุนันทา
  • คณะวิทยาการจัดการ  ม.ราชภัฏเชียงใหม่
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏนครราชสีมา
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏนครศรีธรรมราช
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏพระนคร
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏพระนครศรีอยุธยา
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏพิบูลสงคราม
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏยะลา
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏสงขลา
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏอุดรธานี
  • คณะบริหารธุรกิจและการจัดการ ม.ราชภัฏอุบลราชธานี
  • คณะวิทยาการจัดการ ม.ราชภัฏสุราษฎร์ธานี
  • คณะวิทยาการจัดการ  ม.ราชภัฏบ้านสมเด็จเจ้าพระยา
  • คณะวิทยาการจัดการ  ม.ราชภัฏจันทรเกษม
  • คณะวิทยาการจัดการ  ม.ราชภัฏเพชรบุรี
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ
  • คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ ม.เทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลพระนคร
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์
  • คณะบริหารธุรกิจและศิลปศาสตร์ ม.เทคโนโลยีราชมงคลล้านนา
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย
  • คณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ ม.เทคโนโลยีราชมงคลสุวรรณภูมิ
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เทคโนโลยีราชมงคลอีสาน
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เกริก
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.กรุงเทพ
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.ศรีปทุม
  • วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี ม.ธุรกิจบัณฑิต
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.หอการค้าไทย
  • คณะบริหารธุรกิจและเศรษฐศาสตร์ ม.อัสสัมชัญ
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เอเชียอาคเนย์
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.สยาม
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.พายัพ
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.หัวเฉียวเฉลิมพระเกียรติ
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.รังสิต
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.เกษมบัณฑิต
  • คณะบริหารธุรกิจ ม.หาดใหญ่
  • คณะบริหารธุรกิจและรัฐประศาสนศาสตร์ ม.เวสเทิร์น

ค่าเทอมของหลักสูตรนี้

• คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย : 21,000 บาท / เทอม
• คณะบริหารธุรกิจ ม.เกษตรศาสตร์ : 12,900 บาท / เทอม
• คณะบริหารธุรกิจและการบัญชี ม.ขอนแก่น : 15,000 บาท / เทอม
• คณะบริหารธุรกิจ ม.เชียงใหม่ : 15,000 บาท / เทอม
• คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี ม.ธรรมศาสตร์ : 14,200 บาท / เทอม
• คณะวิทยาการจัดการ ม.ศิลปากร : 25,000 บาท / เทอม
• คณะบริหารธุรกิจเพื่อสังคม ม.ศรีนครินทรวิโรฒ : 20,000 บาท / เทอม
• คณะบริหารธุรกิจ ม.แม่โจ้ : 13,950 บาท / เทอม
• คณะการจัดการและการท่องเที่ยว ม.บูรพา : 8,800 บาท / เทอม
• คณะการบัญชีและการจัดการ ม.มหาสารคาม : 18,000 บาท / เทอม

วิชาที่น่าจะเกี่ยวข้อง (อ้างอิงจากปี 2565)

• TGAT แทน GAT
• A-Level แทน PAT1 และ วิชาสามัญ (คณิตศาสตร์ 1 หรือ คณิตศาสตร์ 2)
• A-Level แทน วิชาสามัญ (ภาษาไทย/สังคมศึกษา/ภาษาอังกฤษ)

ด้วยหน้าที่ที่กล่าวไปข้างต้นก็ทำให้ AE เป็นตำแหน่งที่หลายบริษัทต้องการเลยทีเดียว นอกจากเปิดรับทุกคณะ/สาขายังมีเงินเดือนที่ค่อนข้างสูง  โดยเด็กจบใหม่จะเริ่มต้นที่ประมาณ 18,000 - 25,000 บาท  ได้ยินแบบนี้ต้องเก็บไว้เป็นอีกทางเลือกหนึ่งแล้ว!